Termini e Condizioni Generali di Vendita

Benvenuti su Faunada!

Faunada fornisce i propri Servizi ai seguenti termini e condizioni.
Utilizzando i Servizi di Faunada accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.Lgs. del 9 aprile 2003, n. 70 in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico, ed al D.Lgs. del 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del Consumo), e, in particolare, al Capo I del Titolo III della Parte III (artt. 45-67) e al Regolamento (UE) 1169/2011, e disciplinano l’offerta e la vendita di articoli e alimenti per animali domestici tramite il sito https://www.faunada.com/ (in seguito “il Sito”).
I prodotti inseriti nel Catalogo online sono venduti da Faunada , Via Firenze, 18, 20800, Limbiate (MB), Italia, azienda proprietaria del Sito, P.I. 11343900962, indirizzo email info@faunada.com,

1.Condizioni Generali

1.1 Le Condizioni generali si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi online attraverso il Sito Faunada , come sopra identificata, in seguito “il Venditore”;
1.2 Le Condizioni generali possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun Utente, pertanto, è tenuto a consultare le predette, prima di procedere ad ogni acquisto;
1.3 In ogni caso, a ciascuna vendita sarà applicata la versione delle Condizioni generali in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

2. Acquisti Sul Sito

2.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato a persone fisiche che agiscano in qualità di consumatori e che siano maggiori di diciotto anni;
2.2 Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta, come definito ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo);
2.3 L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta per l’Utente l’integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle Condizioni generali.

3. Informazioni Dirette alla Conclusione del Contratto

3.1 Per acquistare online l’Utente deve compilare l’apposito form presente sul Sito.
3.2 È fatto divieto all’Utente di inserire dati, in tutto o in parte, non veritieri; i dati anagrafici e l’e-mail comunicati devono, pertanto, essere personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia.
3.3 L’Utente, con la compilazione del form, attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità:
– la correttezza e la veridicità dei dati richiesti per l’attivazione del servizio;
– di aver compiuto il diciottesimo anno d’età;
– di agire quale consumatore.
3.4 Come per legge, prima della conferma dell’ordine il Venditore metterà a disposizione dell’Utente tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo;
3.5 Per perfezionare ciascun ordine l’Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti inseriti nel carrello; a tal fine, al termine della procedura di scelta dei Prodotti e di conferma dei dati dell’Utente, il Sito reindirizza quest’ultimo alla pagina dedicata alla transazione economica;
3.6 Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica vengono annullati automaticamente;
3.7 Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato nell’ordine e conferma dello stesso, il Venditore invierà all’Utente, a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di compilazione del form, una conferma scritta dell’ordine, come previsto dall’art. 51, co. 7 del Codice del Consumo;
3.8 L’offerta di Prodotti attraverso il Sito costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 cc; la compilazione ed il corretto invio di un ordine attraverso il Sito comporta, pertanto, accettazione della predetta offerta. Il contratto, pertanto, si considera concluso nel momento in cui il Venditore ha conoscenza dell’accettazione dell’Utente, formalizzata a mezzo del modulo d’ordine di cui sopra.
3.9 Il Venditore, tuttavia, si riserva di non accettare l’ordine nel caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte del relativo gestore;
3.10 L’Utente può, in qualunque momento, seguire lo stato d’avanzamento della spedizione inserendo il numero d’ordine nella sezione “Ricerca spedizioni” sul sito http://www.gls-italy.com/, oppure contattando GLS Italy SpA
3.11 L’Utente, in ogni caso, è tenuto sempre a conservare il numero d’ordine comunicatogli dal Venditore, dovendo questo essere indicato in ogni eventuale comunicazione con il Venditore;
3.12 La lingua a disposizione per concludere un contratto di vendita attraverso il Sito è l’italiano;
3.14 L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla conservazione delle Condizioni generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto;
3.13 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione all’Utente, a mezzo e-mail.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 Il catalogo dei Prodotti può essere periodicamente aggiornato dal Venditore, che, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online; in nessun caso il Venditore garantisce la disponibilità di tutti i Prodotti presenti nel catalogo;
4.2 Nel catalogo online, ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche; le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero, peraltro, non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini pubblicate, pertanto, devono intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso;
4.3 Qualora, pur se selezionabile attraverso il modulo d’ordine, il prodotto prescelto non fosse disponibile, il Venditore avviserà tempestivamente l’Utente a mezzo e-mail, fornendo informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

5. Prezzo di Vendita e Condizioni di Acquisto

5.1 I prezzi di vendita sono quelli pubblicati online al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA, ma non delle spese di trasporto e non comprendono eventuali tasse, imposte, o altri oneri economici e/o fiscali applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico esclusivo del cliente; i prezzi sono espressi in euro;
5.2 I prezzi indicati nel catalogo online possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. È onere dell’Utente, pertanto, accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto;
5.3 Il Venditore si riserva, altresì, la facoltà di applicare prezzi di vendita diversi a seconda del paese di consegna dei Prodotti;

6. Modalita di Pagamento

6.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato attraverso le seguenti modalità: PayPal, strype e carta di credito. Per quanto riguarda la modalità di pagamento con carta di credito , Stripe o con Paypal, compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il consumatore autorizza il fornitore ad utilizzare la propria carta di credito, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del fornitore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale il Venditore non può accedere.

6.2  Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti Faunada ordinati contestualmente all’inoltro dell’Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell’Ordine, Il venditore provvederà a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti entro 30 (trenta) giorni dalla non accettazione.

6.3 Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

7. Modalità di Consegna

Fermo restando il limite generale massimo imposto dal D.Lgs 206/2005, la merce così ordinata verrà recapitata al consumatore mediante GLS dal Venditore, possibilmente entro sette giorni lavorativi (ad eccezione degli articoli ordinati nell’apposita sezione “a richiesta”) decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal D.Lgs 206/2005. Il Venditore garantisce la disponibilità dei prodotti elencati nel proprio catalogo elettronico on line al momento della pubblicazione dello stesso, ma non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità previste dal D.Lgs 206/2005.

7.1 Il Venditore provvederà alla consegna della merce mediante GLS Italy SpA, con un tempo di spedizione che decorre dal momento in cui si perfeziona il contratto di vendita online. I termini di spedizione sono da intendersi indicativi e non tassativi: eventuali ritardi nella consegna della merce non danno diritto all’Utente di risolvere il contratto di vendita online concluso. I Prodotti vengono consegnati direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione da questi specificato in fase di ordine e s’intende effettuato a piano terra, numero civico (accessibile ai normali mezzi di trasporto);
7.2 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, l’Utente riceverà una notifica di conferma a mezzo e-mail da parte del Vettore, nella quale si informa che il pacco è in fase di consegna. Per questo, si consiglia di controllare la casella di posta elettronica al fine di garantire la propria presenza (o quella di un incaricato) al momento della consegna;
7.3 All’atto della consegna è fatto avviso orale di ritiro al destinatario e/o alle persone presenti nel suo domicilio. Da tale momento, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti si trasferisce all’Utente.
7.4 In caso di assenza dell’Utente al momento dell’accesso del corriere, il Vettore lascerà un avviso scritto nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna. La perdita o l’avaria della merce devono essere contestate per iscritto con raccomandata a.r., che dovrà pervenire al Vettore a pena di decadenza dal diritto al risarcimento dei danni, entro e non oltre otto giorni dal ricevimento della merce e/o dalla scoperta ai sensi e per gli effetti dell’art. 1698 c.c.

7.5 Faunada si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna dei relativi Prodotti Faunada al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d’Italia. Per le consegne, Faunada si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima Faunada. Ove il Prodotto Faunada sia contrassegnato sul Sito come “disponibile”, Faunada provvederà a spedire detto articolo al più presto .

7.6 Faunada non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Faunada. Faunada provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.5, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto Faunada oggetto dell’Ordine, entro 30 giorni dall’invio dell’Ordine medesimo.

8. Spese di Consegna ed Altri Oneri

8.1 Le spese di consegna saranno calcolate secondo le seguenti soglie:

gratuite per ordini superiori ai 75€

14,00€ per ordini a partire da 1€ fino a 40,00€

4,50€ per ordini a partire da 40,01€ fino a 60,00€

3,00€ per ordini a partire da 60,01€ fino a 74,99€

9. Obbblighi Dell’utente alla Consegna

9.1 L’Utente prende atto che il ritiro dei Prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore;
9.2 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il pacco resterà in giacenza e sarà obbligo dell’Utente ritiralo;
9.3 Qualora l’Utente non dovesse ritirare il pacco in giacenza il Venditore si solleva da qualsiasi responsabilità e le spese di giacenza e riconsegna al destinatario saranno addebitate all’acquirente;
9.4 Qualora l’Utente, non ritira il pacco in giacenza e intende richiedere la consegna dei Prodotti dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine;
9.5 All’atto di ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine, prestando attenzione, in particolare, a che:
– Il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
– La confezione sia integra e non danneggiata, né manomessa.
9.6 Eventuali anomalie (quali, ad esempio, manomissioni, danneggiamento della confezione) dovranno essere specificamente indicate per iscritto direttamente sul documento di trasporto del corriere, e l’Utente dovrà rifiutare la consegna;
9.7 L’Utente è invitato, quindi, a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche di cui all’art.9.8.
9.8 Qualora l’Utente non procedesse in conformità ai punti che precedono, e, dunque, accettasse la consegna dei Prodotti anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, l’Utente decadrà dalla garanzia legale di conformità dei Prodotti.
9.9 Una volta firmato il documento del corriere, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione in merito alla consegna.

10. Diritto di Recesso

10.1 In conformità a quanto previsto dall’art. 52, co. 1 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
10.2 Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal Vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un contratto d’acquisto relativo a Prodotti multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine dei quattordici giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
10.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare il Venditore della sua decisione di recedere dal Contratto inviando una dichiarazione esplicita comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso in tal senso a resi@faunada.com
10.4 In caso di recesso da parte del Cliente dal Contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che lo stesso ha effettuato a favore del Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui il Venditore riceverà la comunicazione di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
10.5 Il Cliente è tenuto a rispedire i Prodotti o consegnarli presso GLS Italy SpA , senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi della restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’Utente.
10.6 In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, co.1, lett. e), del Codice del Consumo, il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di Prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, siano stati aperti dopo la consegna.
10.7 Ulteriori eccezioni al Diritto di Recesso riguardano la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. medagliette incise); la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti sfusi (segnalato nella descrizione del prodotto sul sito).

11. Garanzia di Conformità

11.1 Tutti i Prodotti commercializzati attraverso il Sito godono della garanzia legale di conformità stabilita dagli artt. 128 e ss. del Codice del consumo, applicabile, in ogni caso, solamente al consumatore;
11.2 Ai sensi di legge, il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi al contratto di vendita;
11.3 Il Venditore risponde nei confronti dell’Utente per eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna dei predetti, che dovranno essere opportunamente segnalati entro il giorno successivo alla consegna all’indirizzo reclami@faunada.com specificando nell’oggetto della mail “reclami ordine N°______”;
11.4 Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente o da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero da normale usura.

12. Protezione dei Dati

12.1 I dati personali dell’Utente, di cui il Venditore è in possesso, saranno oggetto di trattamento, ai sensi del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati n. 679/2016, solo per adempimenti contrattuali, amministrativi o fiscali. Gli stessi dati potranno essere utilizzati solo per attività di newslettering da parte di Faunada, in merito ad offerte o promozioni sui prodotti acquistati. trovi l’informativa sulla privacy di Faunada cliccando qui nella sezione appositamente dedicata all’interno del Sito

13. Reclami

13.1 Li utenti che intendono effettuare dei reclami in merito ai Prodotti possono inviare una email a a reclami@faunada.com specificando nell’oggetto della mail “Reclami ordine N°_______”. oppure via telefono al numero +39 3926229352 dal lunedi al venerdi dalle 10 alle 18

14. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

14.1 Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

15.Codici Promozionali e Condizioni per l’incasso

15.1. I codici promozionali offerti da Faunada nel contesto di campagne promozionali (i “codici promozionali”) sono validi fino al termine indicato e sono utilizzabili una sola volta nell’ambito di una procedura d’Ordine. Il Codice Promozionale può essere utilizzato solo prima della convalida dell’Ordine (prima di cliccare su “Conferma”, al termine della procedura di ordine). Dopo questo punto, non è possibile applicare alcuna riduzione. Si precisa che i Codici Promozionali saranno utilizzabili solo per l’acquisto di alcuni specifici Prodotti , secondo quanto sarà meglio indicato sul Sito.

15.2. Il Codice Promozionale non è rimborsabile in danaro e non maturano interessi sul credito rappresentato dal Codice Promozionale medesimo. Il credito rappresentato da un Codice Promozionale non è cedibile a terzi. I crediti rappresentati da ogni singolo Codice Promozionale non sono tra loro cumulabili.

15.3. Il valore dei Prodotti acquistati con il Codice Promozionale deve corrispondere almeno all’importo del Codice Promozionale medesimo. In caso di acquisti per un importo complessivo inferiore rispetto a quello del Codice Promozionale, non sarà possibile rimborsare al Cliente l’eventuale credito residuo.

15.4. Se il credito rappresentato da un Codice Promozionale è di importo inferiore al prezzo complessivo da pagare per un Ordine, la differenza potrà essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite.

15.5. Il Codice Promozionale non verrà rimborsato qualora i Prodotti vengano interamente o parzialmente restituiti.

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