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CONSEGNA E SPEDIZIONE

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Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per un massimo di due giorni lavorativi.
Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un’email di conferma.

Per ordini di importo superiore a 75 € La spedizione è gratuita.

14,00€ per ordini a partire da 1€ fino a 60,00€

4,50€ per ordini a partire da 60,01€ fino a 74,99€

Nel caso di reso totale dell’ordine, il costo della spedizione non sarà rimborsato.

COME ORDINARE

Per procedere all’acquisto è necessario essere iscritti. 

Se hai già un account sarà sufficiente cliccare su “Accedi” ed inserire l’indirizzo email e la password scelti al momento dell’iscrizione.

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Se sei un nuovo cliente sarà necessario procedere alla registrazione. 

Clicca su “Sono un nuovo cliente” ed inserisci i tuoi dati, tra cui nome, cognome, indirizzo email e crea una password per accedere al tuo account.

Per concludere la registrazione clicca su “Crea un account” e completa l’iscrizione inserendo altri dati importanti per l’acquisto, come il tuo indirizzo o il numero di telefono.

1. Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la variante del prodotto e poi “aggiungi al carrello”. 

2. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo 

3. Conferma il tuo indirizzo di spedizione. Fai attenzione ad inserire nella sezione “informazioni aggiuntive” il nome che il corriere troverà sul campanello

4. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare .

5. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati e la data prevista per la consegna. Se hai un codice sconto da utilizzare, inseriscilo.

6. Per concludere l’ordine clicca su “acquista”.

A questo punto riceverai un’email di conferma all’indirizzo che hai registrato sul nostro sito. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam. Puoi controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine anche alla accedendo direttamente al tuo account.

Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l’ordine. Se vuoi, potrai farne un altro. 

Dopo avere concluso l’ordine non ci è possibile modificare l’indirizzo di spedizione. 

Come posso cancellare un articolo o un ordine?

Clicca su “Annulla ordine”, per cancellare l’ordine intero, oppure mandaci una mail o chiamaci. 
Queste opzioni sono attive solo per un periodo limitato prima che l’ordine venga preparato.

Ho utilizzato un codice promozionale, se cancello l’ordine potrò ancora utilizzarlo?

Se hai utilizzato un codice promozionale, potresti perdere lo sconto se cancelli l’intero ordine. 

RESO E RIMBORSO

Rimborso disponibile solo per abbigliamento , collari , ciotole , guizagli ,borse , zaeinetti, cucce e cuscini e matterasssini , nel caso in cui non fossero come te li aspettavi o se ci fosse un errore nella misura scelta  entro e non oltre 15 giorni lavorativi 

Effettua il tuo reso gratuito entro 14 giorni.

Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.

Mandaci una mail il giorno successivo alla consegna all’indirizzo reclami@faunada.com specificando nell’oggetto della mail “reclami ordine N°______” Compila in maniera dettagliata e ti risponderemo al più presto.

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso entro 30 giorni lavorativi dal momento  della consegna del pacco al corriere.

PAGAMENTO

È possibile pagare gli ordini con carta di credito e Paypal.

Il nostro servizio clienti non può modificare i metodi di pagamento offerti.
Se il tuo metodo preferito non è disponibile al momento, è possibile che lo sarà per un acquisto successivo.

Nel frattempo, se vuoi,  puoi utilizzare uno fra i metodi di pagamento offerti e concludere l’ordine.

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